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TicketSystem

Das flexible, moderne Ticketsystem für Support, Feedback & Bugreports – mit MySQL/YAML, dynamischer. Free Minecraft Java mod for 1.20, 1.20.6, 1.21.

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Ticketsystem
Das flexible, moderne Support- und Feedback-System für Minecraft-Server
[IMG]

⭐ Für Support, Bug-Reports & Feedback | Null-Lag | Produktionsbereit ⭐

❯ Über TicketSystem

TicketSystem ist die Komplettlösung für Support, Bug-Reports und Feedback auf Ihrem Server.
Spieler erstellen Tickets direkt im Spiel, Admins verwalten alles komfortabel per GUI, Befehl oder über die moderne Weboberfläche . Das Plugin ist für kleine und große Server optimiert, vollständig konfigurierbar und bietet viele Profi-Features für Support-Teams – inklusive einem vollständigen FAQ-System , Performance-Caching , einer sauberen Konsole ohne unnötigen Spam und einem Web-Dashboard .

Was macht TicketSystem besonders?

MySQL oder Datei-Speicherung – YAML/JSON oder MySQL/MariaDB, jederzeit umschaltbar, Migration & Backup inklusive
Automatische Backups & Migration – Sicheres Wechseln zwischen Speicherarten, Datenverlust ausgeschlossen
Export/Import – Tickets einfach zwischen Servern oder Instanzen übertragen
Statistiken & Archivierung – Übersichtliche Auswertung, automatische Archivierung nach Zeitplan, manuelles Archivieren möglich
Rollenbasiertes Archiv-System – Nur Spieler mit der Archiv-Permission können geschlossene Tickets sehen, öffnen und dauerhaft löschen
Konfigurierbare Speicherpfade – Daten- und Archivdateien frei wählbar, auch absolute Pfade
Vollständige Validierung – Fehlerhafte Tickets werden beim Laden erkannt, gemeldet und übersprungen
Bessere Fehlerausgaben – Alle Fehler erscheinen im Log und für Admins im Chat, inkl. Validierungs- und Speicherfehler
Debug-Modus & Versionsprüfung – Für Entwickler und Admins, erkennt veraltete config.yml automatisch
Komplett anpassbar – Nachrichten, Farben, Limits, Speicherpfade, Archiv-Intervall, Cooldowns, Rechte
Dynamische GUI – Die Ticket-GUI passt sich automatisch der Ticketanzahl an (bis zu 45 Tickets pro Seite)
Seiten-System – Bei sehr vielen Tickets wird automatisch geblättert
Kategorie- & Prioritäten-System – Frei konfigurierbar, mit Aliases und Material-Auswahl
Bewertungs- & Kommentar-System – Spieler und Support können Tickets bewerten und kommentieren
Offline-Benachrichtigungen – Verpasste Ticket-Events werden beim Login angezeigt
Discord-Webhook – Benachrichtigungen mit Embeds, Rollen-Ping und Server-Namen
BungeeCord-Unterstützung – Tickets, Teleports und Benachrichtigungen serverübergreifend
Moderne Weboberfläche (NEU) – Eigenes Web-Dashboard mit drei Rollen (Admin, Archive Viewer, Supporter), case-insensitiven Benutzernamen, Archiv-Ansicht und komfortabler Ticket- & FAQ-Verwaltung direkt im Browser
FAQ-System (NEU) – Eigene GUI mit Custom-Skull-Items, wahlweise faqs.yml oder MySQL-Speicherung, Migration per Befehl, vollständige In-Game- und Web-Verwaltung
Backup-System (NEU) – Automatische JSON-Backups per /ticket backup, gespeichert im backups/-Ordner mit Zeitstempel
HTTPS/TLS (NEU) – Optionaler eingebetteter HTTPS-Server via JKS-Keystore, TLS 1.2+, automatischer Fallback auf HTTP
MySQL Auto-Reconnect (NEU) – Automatische Wiederherstellung der Datenbankverbindung bei Unterbrechung
Brute-Force-Schutz (NEU) – IP-Sperre nach 5 Fehlversuchen im Web-Panel, 15 Minuten Sperrzeit
Archiv-Verwaltung im Web-Panel (NEU) – Archivierte Tickets einsehen, permanent löschen oder in die aktive Datenbank wiederherstellen
Benutzerverwaltung zur Laufzeit (NEU) – Web-Panel-Benutzer über die API anlegen, Passwort ändern und löschen – kein Neustart nötig
Performance-Caching (NEU) – TTL-basierter In-Memory-Cache reduziert Datenbankabfragen spürbar
Saubere Konsole (NEU) – Minimale Start-Logs, kein unnötiger Spam, Debug-Modus separat steuerbar
PlaceholderAPI-Integration (NEU) – Ticket-Statistiken als PAPI-Placeholder für Scoreboards, Chat-Plugins u.v.m.
Support & Erweiterbarkeit – Sauberer Code, viele Hooks für eigene Erweiterungen

»» Keine Datenverluste. Keine Limits. Pure Zuverlässigkeit. ««

❯ ✨ Features im Detail

Spoiler: Alle Features

MySQL oder Datei-Speicherung: YAML/JSON oder MySQL/MariaDB, jederzeit umschaltbar – Migration und Backup inklusive
Automatische Backups & Migration: Sicheres Wechseln zwischen Speicherarten, Datenverlust ausgeschlossen
Export/Import: Tickets einfach zwischen Servern oder Instanzen übertragen
Statistiken & Archivierung: Übersichtliche Auswertung, automatische Archivierung nach Zeitplan, manuelles Archivieren möglich
Rollenbasiertes Archiv-System: Nur Spieler mit ticket.archive können das Archiv sehen, Tickets darin öffnen und permanent löschen – unabhängig von ticket.admin oder OP-Status
Konfigurierbare Speicherpfade: Daten- und Archivdateien frei wählbar, auch absolute Pfade
Vollständige Validierung: Fehlerhafte Tickets werden beim Laden erkannt, gemeldet und übersprungen
Bessere Fehlerausgaben: Alle Fehler erscheinen im Log und für Admins im Chat, inkl. Validierungs- und Speicherfehler
Debug-Modus & Versionsprüfung: Für Entwickler und Admins, erkennt veraltete config.yml automatisch
Komplett anpassbar: Nachrichten, Farben, Limits, Speicherpfade, Archiv-Intervall, Cooldowns, Rechte
Dynamische GUI: Die Ticket-GUI passt sich automatisch der Ticketanzahl an (bis zu 45 Tickets pro Seite)
Seiten-System: Bei sehr vielen Tickets wird automatisch geblättert
Kategorie- & Prioritäten-System: Frei konfigurierbar, mit Aliases und Material-Auswahl
Bewertungs- & Kommentar-System: Spieler und Support können Tickets bewerten und kommentieren
Offline-Benachrichtigungen: Verpasste Ticket-Events werden beim Login angezeigt
Discord-Webhook: Benachrichtigungen mit Embeds, Rollen-Ping und Server-Namen
BungeeCord-Unterstützung: Tickets, Teleports und Benachrichtigungen serverübergreifend
Moderne Weboberfläche: Eigene Web-GUI mit Benutzerkonten, Rollen (Admin/Supporter), automatischem SHA-256 Passwort-Hashing und Session-Management. Verwaltung von Tickets, FAQs, Kommentaren und Statistiken direkt im Browser.
FAQ-System: Eigene faqs.yml, Custom-Skull-GUI, Chat-gesteuerte Admin-Eingabe, Spieler-Lesemodus und Admin-Verwaltungsmodus in einer GUI
Performance-Caching: TTL-basierter In-Memory-Cache für häufig abgerufene Tickets – konfigurierbar, thread-sicher, automatische Invalidierung bei Änderungen
Saubere Konsole: Minimale Start-Logs, Netzwerkfehler beim Update-Check werden still ignoriert (nur Debug-Modus loggt Details)
PlaceholderAPI-Integration: Automatische Registrierung bei PAPI (optional) – Placeholder für Scoreboards, Chat-Plugins, HolographicDisplays u.v.m.
Support & Erweiterbarkeit: Sauberer Code, viele Hooks für eigene Erweiterungen

❯ ⚙️ Installation & Setup

Schritt 1: Requirements

Minecraft Server: Paper/Spigot 1.18.x–1.21.x
Java Version: Java 17 oder höher
Optional: MySQL/MariaDB (für Datenbankbetrieb & Web-Oberfläche empfohlen)

Schritt 2: Installation

Lade die TicketSystem.jar herunter
Verschiebe sie in den /plugins Ordner deines Servers
Starte den Server neu (kein reload!)
Die Konfigurationsdateien werden automatisch generiert – inkl. faqs.yml mit Beispiel-FAQs

Schritt 3: Grundkonfiguration

Öffne die config.yml im plugins/TicketSystem/ Ordner
Passe Speicherpfade, Nachrichten, Limits und Farben an
Aktiviere MySQL falls gewünscht und trage Zugangsdaten ein
Cache-Lebenszeit optional über cache-ttl-seconds anpassen (Standard: 60 Sek.)
Nutze /ticket reload um Änderungen zu laden

Schritt 4: Weboberfläche einrichten (Optional)

Setze in der config.yml unter web-panel.enabled den Wert auf true
Trage unter web-panel.users deine Admins und Supporter mit einem gewünschten Klartext-Passwort ein (dieses wird beim ersten Start automatisch sicher gehasht)
Passe den port (Standard: 8085) und die bind-address an
Setze bind-address auf "127.0.0.1", wenn du einen Reverse-Proxy (Nginx/Apache) nutzt
Greife über http://deine-server-ip:port auf das Dashboard zu und logge dich ein
Optional: Aktiviere HTTPS über web-panel.ssl.enabled: true und lege keystore.jks im Plugin-Ordner ab

Schritt 5: Erweiterte Features (Optional)

FAQs in-game per /ticket faq add anlegen oder direkt über das Web-Dashboard bearbeiten
Exportiere/Importiere Tickets zwischen Servern
Nutze die Statistik- und Archivierungsfunktionen

» Fertig! Dein Support-System ist einsatzbereit «

❯ Beispiel-Konfiguration

Spoiler: Beispiel: config.yml (Basis)

Code (YAML):

# TicketSystem - Hauptkonfiguration
config-version : 1
debug : false
cache-ttl-seconds : 60 # Lebenszeit gecachter Tickets in Sekunden
storage:
type : "file" # "file" oder "mysql"
data-file : "data.yml"
archive-file : "archive.yml"
mysql:
host : "localhost"
port : 3306
database : "tickets"
user : "root"
password : "password"
useSSL : false
auto-archive-interval-hours : 24
# (Web-Panel Konfiguration siehe separater Spoiler unten)

messages:
prefix : "&7[&eTicket&7]"
ticket-created : "&aDein Ticket wurde erstellt!"
error : "&cEin Fehler ist aufgetreten!"

❯ Befehle & Permissions

Spieler-Befehle:

Code (Text):

/ticket - Hilfe & Übersicht
/ticket create <Nachricht> - Neues Ticket erstellen
/ticket list - Eigene Tickets in der GUI anzeigen
/ticket comment <ID> <Nachricht> - Kommentar hinzufügen
/ticket rate <ID> <good|bad> - Support bewerten
/ticket faq - FAQ-GUI öffnen (häufige Fragen)
/ticket faq list - FAQs im Chat auflisten

Admin-Befehle:

Code (Text):

/ticket reload - Plugin neu laden (inkl. FAQs & Cache leeren)
/ticket migrate - Speicherart wechseln (Migration)
/ticket export/import - Tickets exportieren/importieren
/ticket stats - Statistiken + Cache-Status anzeigen
/ticket archive - Tickets archivieren
/ticket claim <ID> - Ticket übernehmen
/ticket forward <ID> <Spieler> - Ticket weiterleiten
/ticket close <ID> - Ticket schließen
/ticket setpriority <ID> <low|normal|high|urgent> - Priorität ändern
/ticket blacklist <add|remove|list> [Spieler] [Grund] - Blacklist verwalten
/ticket teleport <ID> - Teleport zu Ticket (BungeeCord)

/ticket faq add <Frage> | <Antwort> - Neues FAQ hinzufügen
/ticket faq edit <ID> <Frage> | <Antwort> - FAQ bearbeiten
/ticket faq delete <ID> - FAQ löschen
/ticket faq reload - FAQs neu laden
/ticket faq migrate tomysql - FAQs aus faqs.yml in MySQL importieren
/ticket faq migrate tofile - FAQs aus MySQL in faqs.yml exportieren
/ticket backup - Datenbank-Backup erstellen (backups/-Ordner)

Permissions:

Code (Text):

ticket.create - Ticket erstellen (Standard: alle Spieler)
ticket.support - Tickets einsehen, claimen und schließen (Standard: false)
ticket.web - Zugriff auf die Weboberfläche (Benutzerkonto in config.yml erforderlich) (Standard: false)
ticket.archive - Ticket-Archiv öffnen, einsehen & permanent löschen (Standard: false)
ticket.admin - Voller Zugriff inkl. FAQ-Verwaltung, Weiterleitung & Reload (Standard: OP)

⚠ Wichtig: ticket.archive ist bewusst nicht in ticket.admin enthalten und wird auch nicht automatisch an OPs vergeben.
Das Archiv-Recht muss in LuckPerms o.ä. explizit zugewiesen werden:

Code (Text):

/lp user <Spielername> permission set ticket.archive true
/lp user <Spielername> permission set ticket.web true

❯ Mehrsprachigkeit

Spoiler: Sprachmodi & Platzhalter

TicketSystem unterstützt drei Sprachmodi über einen einzigen Schlüssel in der config.yml:

Code (YAML):

language : de # Deutsch – deutsche Texte & deutsche Befehlsnamen
language : en # Englisch – englische Texte & englische Befehlsnamen
language : both # Beides – deutsche Texte & beide Befehlsnamen gleichzeitig

⚠ Hinweis: command-language existiert nicht mehr – alles läuft über language.

Befehlsnamen je Sprachmodus:

Befehl	language: de	language: en	language: both
create	/ticket erstellen	/ticket create	/ticket create (erstellen)
list	/ticket liste	/ticket list	/ticket list (liste)
comment	/ticket kommentar	/ticket comment	/ticket comment (kommentar)
rate	/ticket bewerten	/ticket rate	/ticket rate (bewerten)
claim	/ticket übernehmen	/ticket claim	/ticket claim (übernehmen)
close	/ticket schließen	/ticket close	/ticket close (schließen)
forward	/ticket weiterleiten	/ticket forward	/ticket forward (weiterleiten)
reload	/ticket neuladen	/ticket reload	/ticket reload (neuladen)
stats	/ticket statistik	/ticket stats	/ticket stats (statistik)
archive	/ticket archivieren	/ticket archive	/ticket archive (archivieren)
migrate	/ticket migrieren	/ticket migrate	/ticket migrate (migrieren)
export	/ticket exportieren	/ticket export	/ticket export (exportieren)
import	/ticket importieren	/ticket import	/ticket import (importieren)
blacklist	/ticket sperrliste	/ticket blacklist	/ticket blacklist (sperrliste)
setpriority	/ticket priorität	/ticket setpriority	/ticket setpriority (priorität)
faq	/ticket faq	/ticket faq	/ticket faq
top	/ticket top	/ticket top	/ticket top

{cmd_X}-Platzhalter in den Sprachdateien:

Alle Texte in lang_de.yml / lang_en.yml verwenden Platzhalter statt fester Befehlsnamen. Der LanguageManager ersetzt diese automatisch anhand des aktiven Modus.

Platzhalter	language: de	language: en
{cmd_create}	/ticket erstellen	/ticket create
{cmd_list}	/ticket liste	/ticket list
{cmd_comment}	/ticket kommentar	/ticket comment
{cmd_rate}	/ticket bewerten	/ticket rate
{cmd_claim}	/ticket übernehmen	/ticket claim
{cmd_close}	/ticket schließen	/ticket close
{cmd_forward}	/ticket weiterleiten	/ticket forward
{cmd_reload}	/ticket neuladen	/ticket reload
{cmd_stats}	/ticket statistik	/ticket stats
{cmd_archive}	/ticket archivieren	/ticket archive
{cmd_migrate}	/ticket migrieren	/ticket migrate
{cmd_export}	/ticket exportieren	/ticket export
{cmd_import}	/ticket importieren	/ticket import
{cmd_blacklist}	/ticket sperrliste	/ticket blacklist
{cmd_setpriority}	/ticket priorität	/ticket setpriority
{cmd_faq}	/ticket faq	/ticket faq
{cmd_top}	/ticket top	/ticket top

Beispiel in der Sprachdatei:

Code (YAML):

help:
create : "&e{cmd_create} [Kategorie] <Text> &7– Neues Ticket erstellen"
# language: de → /ticket erstellen [Kategorie] <Text>
# language: en → /ticket create [Kategorie] <Text>

GUI-Sprachanpassung:
Seit dieser Version sind auch alle GUI-Texte vollständig sprachabhängig – Inventar-Titel, Item-Lore-Labels und Action-Buttons werden aus gui.item.* in der aktiven Sprachdatei geladen. Nach /ticket reload wechselt die gesamte Oberfläche sofort.

❯ Weboberfläche (Web-Dashboard)

Spoiler: Details zur Web-GUI & Konfiguration

Neben der In-Game-Verwaltung bietet TicketSystem nun ein eigenes Web-Dashboard. Dies ist besonders praktisch für Admins und Supporter, die gerade nicht im Spiel sind, aber dennoch schnell auf Tickets reagieren müssen.

Einblick ins Dashboard:

— Admin-Ansicht —
[IMG]

— Supporter-Ansicht —
[IMG]

Funktionen der Weboberfläche:

Dashboard-Übersicht: Direkter Blick auf offene, geschlossene und in Bearbeitung befindliche Tickets.
Ticket-Verwaltung: Tickets kommentieren, schließen, Prioritäten ändern und Zuweisungen vornehmen – alles per Klick.
FAQ-Verwaltung: Häufige Fragen und Antworten direkt im Web-Dashboard hinzufügen, bearbeiten und löschen – ohne im Spiel sein zu müssen.
Live-Statistiken: Detaillierte Auswertungen der Support-Leistung (ähnlich wie bei /ticket stats).
Rollenbasierte Zugriffe: Drei Rollen: Admin (voller Zugriff inkl. FAQ & Archiv), Archive Viewer (Tickets + Archiv) und Supporter (nur Tickets).
Archiv-Ansicht: Admins und Archive Viewer können archivierte Tickets direkt im Web-Dashboard einsehen.
Flexible Benutzernamen: Groß-/Kleinschreibung wird beim Login ignoriert, Sonderzeichen (-, _, / usw.) sind erlaubt.
Sichere Authentifizierung: Passwörter werden automatisch als SHA-256-Hash gespeichert. Sessions laufen nach Inaktivität automatisch ab.
Brute-Force-Schutz: IP-Sperre nach 5 Fehlversuchen (15 Minuten), X-Forwarded-For wird bei Reverse-Proxy berücksichtigt.
Benutzerverwaltung zur Laufzeit: Benutzer über die REST-API anlegen, Passwort ändern oder löschen – ohne Serverneustart.
Archiv-Verwaltung: Admins können archivierte Tickets permanent löschen oder in die aktive Datenbank wiederherstellen.

Sicherheitshinweis:
Wir empfehlen dringend, die Weboberfläche nicht direkt über das Internet ohne Absicherung anzubieten. Setze bind-address auf "127.0.0.1" und nutze einen Reverse-Proxy (z.B. Nginx, Apache oder Cloudflare Tunnels), um HTTPS zu aktivieren und die Anfragen abzusichern.

Web-Panel Konfiguration (Ausschnitt):

Spoiler: config.yml - Web-Panel

Code (YAML):

# ============================================================
# WEB-PANEL
# ============================================================
# Ermöglicht die Verwaltung von Tickets über den Browser.
# Zugriff: http://<server-ip>:<port>
#
# FIREWALL: Port muss freigegeben sein!
#
# SICHERHEIT:
# - Passwörter werden beim ersten Start automatisch als
# SHA-256-Hash gespeichert (Klartext wird danach entfernt).
# - Sessions laufen nach session-timeout-minuten Inaktivität ab.
# - bind-address auf "127.0.0.1" setzen wenn nur lokaler
# Zugriff gewünscht ist (z.B. hinter Nginx/Apache).
# ============================================================
web-panel:
enabled : false
port : 8085

# Bind-Adresse:
# "0.0.0.0" = alle Interfaces (direkt erreichbar)
# "127.0.0.1" = nur lokal (Reverse-Proxy empfohlen)
bind-address : "0.0.0.0"

# Session-Timeout in Minuten (nach Inaktivität)
session-timeout-minutes : 60

logo-file : "logo.png" # Datei in plugins/TicketSystem/ ablegen
brand-name : "TicketSystem" # optional: eigener Name links
tagline : "Verwalte Support-Tickets..." # optional: eigener Untertitel

# ── Benutzer ──────────────────────────────────────────────
# Rollen:
# admin → Voller Zugriff: Tickets, FAQ, Weiterleiten, Archiv
# supporter → Tickets anzeigen, claimen, schließen, kommentieren
# archive_viewer → Wie supporter + Zugriff auf das Ticket-Archiv
#
# Benutzernamen:
# - Groß-/Kleinschreibung wird beim Login ignoriert (case-insensitiv)
# - Sonderzeichen erlaubt (z.B. Viper-Admin, support_01, max/muster)
#
# Passwort setzen:
# Trage "password: deinPasswort" ein.
# Beim nächsten Serverstart wird es automatisch gehasht
# und durch "password-hash: ..." ersetzt.
# ──────────────────────────────────────────────────────────
users:
admin:
password : "aendere_mich"
role : "admin"
supporter:
password : "aendere_mich"
role : "supporter"
# Beispiel: Supporter mit Archiv-Zugriff
# archiv-viewer:
# password: "deinPasswort"
# role: "archive_viewer"

❯ FAQ-System

Spoiler: Details & Beispiele

Das FAQ-System erlaubt es Admins, häufige Fragen und Antworten zu pflegen. Alle Daten werden in einer eigenen faqs.yml gespeichert – unabhängig von Tickets und Config. Die Verwaltung ist sowohl In-Game als auch über die Weboberfläche möglich.

Für Spieler:

/ticket faq öffnet eine GUI mit Custom-Skull-Items – für jeden FAQ-Eintrag ein eigener Kopf mit individueller Textur
Klick auf einen Eintrag zeigt die vollständige Antwort im Chat
/ticket faq list listet alle FAQs direkt im Chat auf

Für Admins (In-Game & Web):

In-Game: Dieselbe GUI öffnet sich im Verwaltungsmodus: Klick → Aktions-GUI mit Bearbeiten & Löschen
In-Game: "Neues FAQ hinzufügen"-Button in der GUI – geführte Chat-Eingabe (erst Frage, dann Antwort)
Web-Dashboard: Komfortable Eingabefelder zum Erstellen, Ändern von Frage/Antwort und sofortigen Löschen von FAQs
Alternativ per Befehl: Frage und Antwort mit | trennen

FAQ-Speicherung – MySQL oder Datei:

FAQs werden automatisch im selben Modus gespeichert wie Tickets – kein separater Schalter nötig:

use-mysql: false → FAQs in faqs.yml (Standard, Einzelserver)
use-mysql: true → FAQs in MySQL (Tabellen: faq_entries, faq_categories) – empfohlen für BungeeCord / Multi-Server

Bestehende FAQs aus der faqs.yml lassen sich mit /ticket faq migrate in die Datenbank importieren. Duplikate werden automatisch übersprungen.

Beispiel-Befehle (In-Game):

Code (Text):

/ticket faq add Wie melde ich einen Bug? | Nutze /ticket create bug <Beschreibung>.
/ticket faq edit 1 Neue Frage? | Neue Antwort hier.
/ticket faq delete 3
/ticket faq reload
/ticket faq migrate

faqs.yml Format:

Code (YAML):

faqs:
1:
question : "Wie erstelle ich ein Ticket?"
answer : "Nutze /ticket create [Kategorie] [Beschreibung]."
2:
question : "Wie lange dauert die Bearbeitung?"
answer : "Unser Team bearbeitet Tickets so schnell wie möglich."

Beim ersten Start werden automatisch vier Beispiel-FAQs erstellt.

❯ Performance-Caching

Spoiler: Details

TicketSystem hält häufig abgerufene Tickets in einem TTL-basierten In-Memory-Cache vor. Das reduziert die Datenbankbelastung bei GUI-Zugriffen, Kommentaren, Bewertungen und Web-API Aufrufen deutlich.

Standard-Lebenszeit: 60 Sekunden (konfigurierbar: cache-ttl-seconds in config.yml)
Automatische Invalidierung: Bei Claim, Close, Prioritätsänderung usw. wird der Cache-Eintrag sofort gelöscht
Regelmäßige Bereinigung: Abgelaufene Einträge werden alle 5 Minuten entfernt
Transparenz: Aktueller Cache-Status ist in /ticket stats einsehbar
Thread-sicher: Kann aus asynchronen Tasks heraus lese- und schreibend aufgerufen werden

❯ Backup-System

Spoiler: Details

Mit /ticket backup erstellt TicketSystem sofort ein Backup der aktuellen Ticket-Daten.

MySQL-Modus: Exportiert alle aktiven Tickets als JSON-Datei
Datei-Modus: Kopiert die aktuelle data.yml / data.json
Speicherort: plugins/TicketSystem/backups/backup_tickets_YYYY-MM-DD_HH-mm-ss.json
Automatisch: Wird vor jeder Datenmigration automatisch erstellt

❯ PlaceholderAPI-Integration

Spoiler: Verfügbare Placeholder & Beispiele

TicketSystem registriert automatisch Placeholder bei PlaceholderAPI (PAPI), sobald dieses Plugin installiert ist – kein Eintrag in der config.yml nötig. Prefix: ticketsystem

Verfügbare Placeholder:

Placeholder	Für wen	Beschreibung
%ticketsystem_my_open%	Spieler	Eigene aktive Tickets (OPEN + CLAIMED + FORWARDED)
%ticketsystem_admin_open%	Supporter, Admin	Alle offenen Tickets (Status: OPEN)
%ticketsystem_admin_claimed%	Admin	Alle Tickets in Bearbeitung (Status: CLAIMED)
%ticketsystem_admin_rating_good%	Admin	Positive Bewertungen gesamt
%ticketsystem_admin_rating_bad%	Admin	Negative Bewertungen gesamt
%ticketsystem_admin_rating_total%	Admin	Alle Bewertungen gesamt
%ticketsystem_admin_rating_percent%	Admin	Prozentsatz positiver Bewertungen (oder - wenn keine)

Verwendungsbeispiele (z.B. im Scoreboard):

Code (Text):

# Spieler-Zeile
Meine Tickets: %ticketsystem_my_open%

# Supporter-Zeile
Offen: %ticketsystem_admin_open%

# Admin-Zeilen
Offen: %ticketsystem_admin_open% | Aktiv: %ticketsystem_admin_claimed%
Bewertung: %ticketsystem_admin_rating_good% / %ticketsystem_admin_rating_bad% (%ticketsystem_admin_rating_percent%%)

⚠ Hinweis: PlaceholderAPI ist optional. Das Plugin erkennt automatisch ob PAPI installiert ist und registriert die Placeholder nur dann. Ohne PAPI läuft TicketSystem vollständig normal weiter.

❯ HTTPS / TLS

Spoiler: Einrichtung & Konfiguration

Der eingebettete Web-Server unterstützt optionales HTTPS via Java Keystore.

Konfiguration (config.yml):

Code (YAML):

web-panel:
ssl:
enabled : true
keystore-file : "keystore.jks" # im plugins/TicketSystem/-Ordner
keystore-password : "changeit"
key-password : "changeit"

Self-Signed Zertifikat erstellen (Test):

Code (Text):

keytool -genkeypair -alias ticketsystem -keyalg RSA -keysize 2048 -validity 365 -keystore plugins/TicketSystem/keystore.jks -storepass changeit

Fehlt der Keystore, startet der Server automatisch ohne TLS
Nur TLS 1.2 und TLS 1.3 werden zugelassen
Für Produktion: Reverse-Proxy (Nginx/Apache) oder Let's Encrypt empfohlen

❯ Kategorie & Priorität

Spoiler: Beispiele & Übersicht

Befehl	Kategorie	Priorität
/ticket create <Text>	Standard	NORMAL
/ticket create bug <Text>	Bug	NORMAL
/ticket create high <Text>	Standard	HIGH
/ticket create bug high <Text>	Bug	HIGH
/ticket create question urgent <Text>	Frage	URGENT

Prioritäten: low, normal, high, urgent (auch deutsch: niedrig, hoch, dringend)
Kategorien und Aliases sind frei in der config.yml konfigurierbar.

❯ Vergleich mit anderen Plugins

Spoiler: TicketSystem vs. Konkurrenz

TicketSystem vs. SimpleTickets vs. AdvancedTickets

Speicher-Migration
• TicketSystem: ✔ Vollständig integriert
• SimpleTickets: ⚠ Nur manuell
• AdvancedTickets: ✖ Nicht möglich

Automatische Backups
• TicketSystem: ✔ Ja
• SimpleTickets: ⚠ Teilweise
• AdvancedTickets: ✖ Nein

GUI
• TicketSystem: ✔ Modern & dynamisch
• SimpleTickets: ⚠ Basic
• AdvancedTickets: ✖ Nein

Web-Oberfläche
• TicketSystem: ✔ Eigenes Web-Dashboard (Tickets & FAQ)
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

Archivierung
• TicketSystem: ✔ Automatisch & manuell
• SimpleTickets: ⚠ Nur manuell
• AdvancedTickets: ✖ Nein

Rollenbasierter Archiv-Zugriff
• TicketSystem: ✔ Eigene Permission, nicht an OP gebunden
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

FAQ-System
• TicketSystem: ✔ GUI, Web-Dashboard & In-Game Verwaltung
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

Performance-Caching
• TicketSystem: ✔ TTL-Cache, automatische Invalidierung
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

BungeeCord-Unterstützung
• TicketSystem: ✔ Serverübergreifende Tickets, Teleports & Benachrichtigungen
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

Update-Checker
• TicketSystem: ✔ Integriert, saubere Konsole
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

Backup-System
• TicketSystem: ✔ Automatisch & manuell, JSON mit Zeitstempel
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

HTTPS/TLS-Unterstützung
• TicketSystem: ✔ Eingebettet, TLS 1.2+, JKS-Keystore
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

Brute-Force-Schutz (Web)
• TicketSystem: ✔ IP-Sperre nach 5 Fehlversuchen
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

MySQL Auto-Reconnect
• TicketSystem: ✔ Automatisch bei Verbindungsabbruch
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

PlaceholderAPI-Integration
• TicketSystem: ✔ 7 Placeholder, automatische Registrierung
• SimpleTickets: ✖ Nein
• AdvancedTickets: ✖ Nein

❯ Support & Community

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[IMG]

Commands

/ticket — TicketSystem Hauptbefehl
|

Plugin details

Built for Minecraft 1.20+
Plugin version 1.1.8
Author M_Viper
Works with PlaceholderAPI

Read from the plugin's own plugin.yml.

TicketSystem is a free Minecraft Java mod. Compatible with Minecraft 1.20, 1.20.6, 1.21, 26.1 and newer. Downloaded 199 times (via Spigot). Download it and open it directly in the game.

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